Одна из страховых компаний Direct Line проводила исследование с целью выяснить, что же больше всего раздражает посетителей отелей. Данное исследование показало, что на первом месте оказались грязные полотенца и постельное белье. В ходе исследования было опрошено 2000 жителей Великобритании. Список «раздражителей» пополнили шумные соседи, невкусная еда в ресторане отеля, шум стройки рядом с отелем, а также навязчивые предложения экскурсий. Помимо этого, гости отеля недовольны тем, что некоторые путешественники с самого раннего утра занимают лучшие места на лежаках, оставляя на них свои полотенца. Алекс Полицци, одна из журналистов Telegraph Travel, составила свой список проблем, касающихся отелей. Читатели не оставили этот список без внимания, добавив свои пункты. Многие писали, что возникает много проблем с тем, чтобы разложить кровать в номере или разобраться с кранами. Некоторые выражали недовольство по поводу завернутого в форме треугольника конца рулона туалетной бумаги. Оказалось, что туристы также недовольны дорогим интернетом, неудобным подъездом к отелю и системой открытия номера при помощи карты.